问题就出现在百度的反作弊机制和策略上。百度的反作弊手段，加上了太多的人为和主观因素，而且狂妄自大的百度几乎从不给予正面解释的做法，使其渐渐失去了人心。更重要的是，百度虽也有关于作弊网站的定义和相关条款，但无奈这些条款太过笼统，而在实际中可以被其任意解释和曲解，并无实际的操作意义。（有一点法律知识的人会理解，这也是所有法律或法规条文中的一大禁忌。）按照他们的条款，可以删除任何站点，也可以不删除任何站点。
本来百度的反作弊行为，是为了提升自己的搜索质量和体念，为了确保搜索结果的公正和公平，和其他搜索引擎的类似做法一样，应受到广泛的支持和赞扬。但对百度而言,即使正常情况下对作弊站的清除，同样也会遭到一大堆人的反对和不满。为什么google同样对作弊网站进行了严厉的打击，遭到的质疑相对而言要少得多呢？
长期的实践中，发现百度的反作弊行为是让人难以捉摸和理解的。同样的可能作弊行为，有些站点可以逍遥自在，而有些站点却一碰即死。尤其百度对于个人站点和企业站点，商业站点和非商业站点，同样操作手法，百度给予的态度很大不同。以常见的发垃圾连接这种行为来看，对于个人站点尤其是可能影响百度利益的站点来说，是很容易被惩罚的，对于一些权威的非组织协会或非赢利性站点来说，惩罚力度很小。这一点虽然无法从百度那里获得证实，却对于很多站长来说，是心知肚明。百度有时候为了打击作弊，宁愿错杀一万个，也不放一个。所以才有了前段日子封杀了国外大多数BSP服务商内的博客站点的行为。现在有人甚至反对拿百度来谈SEO,他们觉得百度是想封谁就封谁，谈SEO是没有意义的。
加上恶意点击，乱调点击底价，百度的公信力遭到了严重的质疑。在这种情况下，百度依然狂妄自大，作为百度的技术总监，刘建国对于SEO的理解居然到了可笑的地步，由此可见一斑。而百度们几乎很少反思自己的行为，面对用户的质疑，很少并作出相关的解释，反而经常宣称他们删除的都是作弊的站点。
如今，似乎百度胡乱封站，百度恶意封站，已经成为行业默认的共识了一样。百度的反作弊几乎已经没有任何公信力可言。百度作为一个上市公司，作为一个应该负责任的企业即使面对此次起诉成功胜诉，也应该对自己的反作弊手段进行反思和调整。尽量体现公平，公正，客观，尽量降低人为干扰因素。学会与广大客户和站长平等相处，展开对话才是避免类似情况出现的根本之道，才能重塑造一个大企业的责任心和公信力。
